ご解約のお手続き
について

退去・解約の基本的な流れを紹介します。物件により日数・必要書類やお手続きが異なりますので詳しくは『賃貸借契約書』など契約時にお渡ししました書類をご確認ください。

Q&A

ご解約の流れ

  1. STEP 01

    解約予約時期の確認

    退去の連絡は、解約する日より1ヶ月~2ヶ月以上前に連絡する必要がありますのでご注意下さい。
    ※ご契約時にお渡しした『賃貸借契約書または重要事項説明書』に明記されていますのでご確認ください。

  2. STEP 02

    ご解約のお申し込み

    ・管理会社(当社窓口)を介していない場合
    当社お問い合わせフォームか電話連絡後に、契約書の裏表紙の『解約通知書』を切り取って必要事項を記入の上郵送またはメールまたはご郵送もしくは直接ご持参ください。
    営業時間内であればご契約いただいた支店にご来店いただいて受付することも可能です。

    ・管理会社が窓口の場合
    解約方法が異なりますので直接管理会社(規約時にお渡しした契約書を確認のうえ)にお問い合わせください。

    ・ご郵送またはメールアドレス場合
    ご郵送の場合はご契約頂いた当社、支店宛てにお願いいたします
    メール(アドレス)の場合はこちらまでご連絡お願いいたします。

    ※解約日がはっきりしない場合、またはご本人様からのご連絡でない場合は受け付けできません。
    ※解約通知後の変更は原則として認められません。
    ※解約通知の書式は下記からダウンロードください。

    解約通知書(PDFデータ)

  3. STEP 03

    退去立会い

    退去立会い(ルームチェック)は、入居者様と当社スタッフまたは内装工事業者が立会いの上、お部屋の補修箇所を確認します。室内確認後、鍵(スペアキーを含む)および室内備品の取扱説明書をご返却ください。
  4. STEP 04

    精算内容の合意

    お部屋の修繕費等の費用を差し引いた預り金の返金、未回収金の請求等を行います。退去月の次月に解約精算書を郵送(またはご連絡)します。
    ※家賃滞納などで預かり敷金を超えた場合、当社の指定する方法でお支払いしていただきます。銀行振込みの場合、手数料はお客様負担となります。
  5. STEP 05

    敷金精算

    敷金は入居時に、何かがあったときのための担保として預かるお金です。
    家賃滞納などがあった場合は精算し、残りは退去後に入居者様のご指定口座(解約通知に記載)に振り込まれます。
  6. STEP 06

    ご解約のお手続き完了

    ご解約に伴う費用や必要書類が確認できましたら、ご解約手続き完了となります。